Livraison & retours
1. EXPÉDITION ET LIVRAISON
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• Relais Pickup : 48h à 72h à compter de l’expédition
Le Client est tenu de vérifier l’état des articles livrés.
Toute anomalie concernant les articles (avarie, article manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, article cassé ...) devra être impérativement indiquée dans les 3 jours suivant la livraison.
Pour toute livraison, le Client devra vérifier le contenu du colis ainsi que l’état des articles au point Relais avant de signer tout bordereau de remise (papier ou électronique). Tout colis ouvert, incomplet, et/ou tout article endommagé ne devra pas être accepté par le Client. Le Client informera Berteil.com du problème rencontré.
Tous les articles proposés par berteil.com sont soumis à la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil (voir paragraphe « Garantie »).
Les frais de port sont offerts pour toute livraison en France métropolitaine (Corse et Monaco compris), à partir de 50 € d'achat.
Les frais de port, pour toute livraison hors France métropolitaine, seront précisés à l’Utilisateur lors de la validation définitive de sa commande.
2. RETOURS
Les retours et échanges pour vos achats réalisés sur le site marchand se font via votre espace personnel sur le site Berteil.com
Retour et remboursement : vous disposez d’un délai de 14 jours à la livraison et réception de votre colis pour changer d’avis et nous renvoyer vos achats et recevoir le remboursement intégral de vos achats. Pour toute demande de remboursement, les frais de retour (de renvoi des produits) seront à la charge du client.
Retour et échange : vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre colis pour échanger vos produits, vous bénéficierez.
- Soit d’un avoir du montant net des produits que vous retournez, d’une validité 1 an.
- S’il s’agit d’un changement de taille, une fois le(s) produit(s) retourné(s) nous vous enverrons les produits dans la taille souhaitée (sous réserve de disponibilité en stock)
Une fois votre demande de retour acceptée* par Berteil, préparez soigneusement votre colis en y insérant IMPÉRATIVEMENT votre « bon de livraison », si vous l’avez perdu, merci de contacter le service client contact@berteil.com
Lors d’un retour pour échange, l’affranchissement est à la charge du client.
Les retours et échanges en boutiques sont gratuits.
* Les produits retournés doivent être neufs, jamais portés (hors essayage d'une courte durée) et dans leur boite d’origine parfaitement intacte (emballage et accessoires). Pour des questions élémentaires d’hygiène, les sous-vêtements (chaussettes et caleçons) ne pourront pas bénéficier d'un échange si ceux-ci ont été ouvert. Seuls les produits intacts, c'est à dire dans leur état d'origine (dans leur packaging et non ouvert), seront acceptés.
